近日，湖北省武汉市旅游质监所向公众披露了一起80余名低价团队游客在泰国被导游甩团的投诉案例。这是《旅游法》出台一年来，武汉旅游市场中最大、最典型的低价团队游投诉案例;同时，旅游质监部门提醒游客出游慎选低价团。

    游客不参加自费项目被“甩”

    2013年年底，80余名武汉游客在泰国打电话给武汉市旅游局投诉，称他们因没有参加导游在芭提雅推荐的自费项目而与其发生纷争，回到酒店时发现导游竟然消失，他们均无法拿到房间钥匙，非常着急，不知该怎么办。

    武汉市旅游质监所所长周俊称，接到投诉时他感到情势紧迫，加之涉及游客人数众多，类似情况以往在武汉旅游市场上并不多见。经过耐心沟通，投诉游客接受了质监所工作人员提出的解决方案：先自行垫付酒店住宿费用，将票据带回武汉，由质监所约谈旅行社负责人，促其对游客进行赔偿。周俊表示，近期该质监所将下达对涉事旅行社的处理意见。

    据周俊介绍，这起投诉涉及3家旅行社，游客们参加的泰国旅游团报价为每人2358元。根据武汉市旅游协会的规定，团费在每人3000元以下的泰国游为不正常低价。此外，负责承接投诉游客的武汉市某旅行社并不具备组织出境游的资质。该旅行社招徕游客后，又将游客转让给了另外一家旅行社，而那家旅行社派出的领队人员也没有相关从业资质。

    游客骤减致低价团再现

    据了解，自今年4月份以来，武汉旅游市场不断出现团费为998元的低价泰国游产品。武汉旅行社联合体理事长龙新民表示，目前的泰国游市场开始步当年香港游低价竞争的后尘，呈现出不理性状态。

    据武汉市多家旅行社的负责人透露，去年春节前夕，泰国团队游的报价一度飙升至每人万元上下，各大旅行社铆足了劲抢航空公司舱位。不料，今年春节过后，因泰国政局不稳，报名人数不足以往同期的三成。龙新民表示，武汉每天都有飞往泰国的航班，各旅行社会提前预订舱位;但若卖不出去，则要倒贴钱给航空公司，于是出现了低价团。

    每人价格不到千元的泰国游都能游览些什么?据周俊介绍，低价团的游客通常要在登机前每人向领队支付1000元的费用，作为其在泰国旅游期间参与泰式按摩、看当地特色表演等自费项目的费用。有些低价团几乎每天都带客人进购物店，例如珠宝中心、皮具中心、土特产店、毒蛇研究所、橡胶或燕窝展示中心等，并对进店时间做出详细规定。

    团费低于成本价须警惕

    《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费旅游项目来获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。前不久，国家旅游局又针对《旅游法》中的这一规定出台了补充条款，规定团队游中涉及购物时，旅行社须与游客签订补充协议，双方须秉持自愿、平等、相互协商原则。

    对此，武汉市旅游质量监督管理所提醒广大游客，不要参与旅行社的低价旅游团，一旦有足够证据证明旅行社确实以低于成本的价格提供旅游服务且没有合理解释，则游客可向有关部门投诉。