【案例】

    近期，市旅游局接到多起游客和有关旅游企业举报，反映某旅行社从业人员私刻财务公章，低价招徕游客，并向游客收取数额不等的出境游押金，承诺行程结束后返还。但游客按期回汉后，该从业人员拒不返还押金。在短短半年时间内，骗取游客押金近300万元（不包括拖欠外地旅行社的团款），已涉嫌构成合同经济诈骗，严重扰乱了我市旅游市场秩序，损害了旅游消费者的合法权益，给行业和社会造成了恶劣影响。

    【警示】

    在此，武汉市旅游质量监督管理所特向广大旅游者和旅行社提出如下警示：

    第一，《旅游法》规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。旅游者如遇不合理报价，应增强风险意识，克服贪图便宜心理，向旅行社多方咨询，不要只听一面之辞。

    第二，旅行社收取一定数额的出境游押金是为防范旅游者在境外滞留不归，旅行社应与旅游者订立书面协议，约定押金交纳方式和退还时间，双方签字（盖章）各持一份。旅游者切勿向个人账号转账汇款，谨防上当受骗。   

    第三，各旅行社应加强对旅游合同、发票、公章的管理，规范出境游押金收取退还流程，完善员工离职交接制度。

    第四，请旅游者和旅行社遇到诈骗及时向公安机关报案。

    武汉市旅游

    质量监督管理所

    大江 大湖 大武汉

    电话：82855773  

    邮箱：wh82855773@163.com