恩施被誉为湖北旅游“最后的明珠”，拥有大峡谷、腾龙洞、神农溪等一批国际级的自然旅游景点及资源，这里有山青、水秀、石美、洞奇的自然生态环境，有五彩缤纷、独居特色的人文景观。八百里清江画廊皆景，神农溪山水如诗如锦……美丽的自然风貌，独特的民俗风情，悠远的历史文化，给恩施披上神秘之纱，吸引更多的人们去体味、寻根、探究。但长久以来，交通的不便制约着恩施旅游的发展。“旅游红不红，全看线路通不通”，一语道破了交通与旅游之间的紧密关系。宜万铁路开通后，天堑变通途，恩施旅游成为湖北省旅游新热点。
近年来，路局与恩施市旅游局等部门联合组织了多趟旅游专列。宜万线各车站也不断的完善自己的硬件和软件设备，提升服务质量，打造精品服务品牌。恩施火车站进一步提炼了“热心、耐心、虚心、舒心、暖心”五项服务承诺，通过为旅客提供“五心”服务来进一步提升客运服务质量，打造窗口形象。
“火车一响，黄金万两”。2013年全州接待共游客2650万人次，增长20.5%，实现旅游收入148亿元，增长23%。据统计，今年进入恩施的游客，约有7成以上是以乘坐火车的方式进入恩施。喝摔碗酒，跳摆手舞，吃十大碗……南来北往的乘客坐着火车感受着神秘的土家文化。（李飞）
