中国网12月29日讯 12月25日上午，湖北十堰12301旅游服务热线开通仪式在湖北工业职业技术学院科技楼举行。十堰市政府、十堰市委宣传部、十堰市发改委、十堰市经信委、十堰市财政局、十堰市旅游局、十堰日报传媒集团、十堰电信、十堰移动、十堰联通等有关部门领导出席。十堰市旅游局领导现场拨通12301旅游服务热线进行检测体验，标志着十堰12301旅游服务热线正式运行。12301旅游服务热线是湖北十堰智慧旅游建设“1234工程”中“4个载体”中的一项重要内容，具有“旅游咨询、旅游投诉、旅游救援、商务预定”四大功能。通过一号呼入、按需转接、各地协同答复的方式，为广大游客提供旅游投诉、旅游救援、景点介绍、线路简介、价格查询、酒店信息等全天候、一站式旅游服务。该热线的开通，将进一步提升十堰旅游综合服务水平和游客满意度，同时也标志着十堰智慧旅游城市建设进入一个新阶段。

    十堰是湖北省智慧旅游建设试点城市，智慧旅游建设起步早，行动快。经过两年的探索和努力，目前已成建成了云计算数据中心，上线了“楚之游”网站，发布了“游十堰”手机APP，今天又开通了12301旅游服务热线，已初步建立了十堰智慧旅游营销、服务体系。

    下一步，将继续完善“游十堰”手机APP、“楚之游”网站和12301旅游服务热线的功能，加快推进“一云多屏”信息查询平台和十堰旅游数据监测管理平台建设，拓展游客体验及行业应用平台，力争早日实现“一部手机、一张卡”畅游十堰、“一个平台、一张网”服务游客，最终把十堰建设成为湖北省、乃至国内智慧旅游建设示范城市的目标，推动旅游业转型跨越发展。（伍策 李凤森 武国顺）