【案例】

    游客王女士等二人在武汉某旅行社报名参加2014年10月1日出发的台湾环岛8日游，旅游费用5500元/人。游客报名时与旅行社签订了《大陆居民赴台湾地区旅游合同》，并交纳了定金2000元/人，用于办理入台证、预订机票等费用支出，旅行社出具了定金收条。9月19日，王女士突发高血压住院，不能按原计划参加行程，要求旅行社退还已交付的2000元。旅行社称其交付的费用已用于预订机票和办理入台证，如果游客不能去，不仅已交纳的2000元定金不能退，还必须承担其他已发生的费用。王女士对此表示十分不解，多次与旅行社协商未果后向武汉市旅游质监所投诉。

    【警示】

    鉴于旅游者出发前单方面解除合同造成损失的情况时有发生，武汉市旅游质监所特作出以下警示：

    1、旅游者在与旅行社签订旅游合同时应该仔细阅读合同条款，明确双方的权利义务以及违约责任，任何一方单方面原因解除合同，都必须承担违约责任。

    2、旅游者计划出游时要确保身体状况基本健康，能够适应本次旅游，尤其是年龄较大的旅游者最好提前进行身体检查，掌握身体状况合理安排行程。

    3、旅游者由于生病、家中有事等自身原因无法参加行程时，要及时通知旅行社，以免造成扩大损失。而旅行社应当在扣除必要费用（主要包括已经支付不能退还的费用，包括机票、酒店、车辆的订金等）后，将未发生的费用退还游客。

    4、旅行社由于自身原因无法履行合同时，也要及时通知旅游者，可以提供转团、延期出行等方式供旅游者选择，解除合同的要及时向旅游者退还团款。