新华网湖北频道9月29日电（曹巧红 程超）近日，湖北省政府办公厅发布《关于做好2014年国庆假日旅游工作的通知》，就“十一”假日旅游工作做出部署，要求全省各级人民政府、省政府各部门、全省假日旅游机构认真履行职责，做好国庆节假日旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的国庆节假期。

    《通知》强调，要认真贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，高度重视并做好假日旅游工作，继续发挥各级假日旅游机构的综合协调功能，在节前、节中积极做好假日旅游的安全隐患排查、市场秩序维护和服务保障工作，并将相关旅游高峰应急机制纳入常态化管理，确保全省假日旅游“需求温度不降、工作协调力度不弱、游客满意度不减”。

    《通知》要求，各地要牢固树立“安全第一”的理念，坚决落实旅游安全的企业主体责任、部门监管责任和政府领导责任，层层抓落实，严防重特大旅游安全事故发生。要积极维护好旅游市场秩序，借旅游法实施一周年的契机，全面检验和推动旅游法的贯彻落实，保护旅游者的合法权益，促进旅游业持续健康发展。

    旅游、公安、交通、工商、食品安全、质检等相关部门，要加大旅游市场秩序和规范和服务质量监管的联合执法力度，对人民反应强烈的“零负团费”、强迫和变相强迫消费等问题进行检查和处理。要及时有效处理游客投诉，妥善处理假日旅游中出现的各种纠纷和问题，严防因投诉问题而引发的群体性事件。

    《通知》强调，各地、各有关部门要加强组织协调，搞好旅游公共服务，提升假日旅游服务水平，要建立假日旅游信息服务平台，动态发布各项接待信息，引导游客合理出游、文明出游。各旅游接待单位要开展诚信服务、文明服务、出游信息服务和咨询服务，方便人民群众假期出游。

    《通知》指出，今年“十一”是庆祝新中国成立65周年的盛大节日，各地、各部门要加大运力安排、保障市场供应，推出内涵丰富、形式多样的、群众参与性强的乡村旅游、文化旅游、民俗旅游等旅游活动，引导企业开展惠民服务，积极营造假日旅游良好氛围。