“起得比鸡早，睡得比贼晚”、“跑得比马快，吃得比猪差”、“一路不断被赶进购物店”……自从2008年启动大陆居民赴台游以来，各种乱象争议不断。虽然两岸相关部门采取措施进行控管，但诸如“零团费”、“购物时间太长”、“商品价格太贵”等乱象依然存在。

    从10月起，台湾方面将对诸多乱象采取更多措施进行整治。为此，导报记者昨天傍晚就相关问题电话专访了台湾“观光局副局长”张锡聪。

    乱象

    购物店投资旅行社怎能不带你去购物

    导报记者：关于陆客赴台游，您提到“一条龙”现象具体指的是什么?

    张锡聪：“一条龙”现象本来是指企业上下游产业的垂直整合，媒体却用这个词来描述陆客赴台游市场中“以购物店为主导的产业链”。在“低团费”甚至“零团费”造成利润严重压缩的情形下，目前有些台湾地接社只能通过安排购物行程来赚取佣金(即回扣)，损害了陆客赴台的旅游品质。事实上，台湾有些“高单价购物店”老板同时投资旅行社，专做大陆团客生意。

    导报记者：您所说的“高单价购物店”有什么特点?

    张锡聪：这种“高单价购物店”的位置一般都比较偏僻，让游客很难在周边找到其他店来比较同类商品价格，所卖的商品多是陆客喜欢的珊瑚、玉石、钻石、高档钟表等精品;而且，这种店专门做大陆团客生意，陆客来了就开门，陆客走了就关门，根本不做台湾本地人的生意。

    措施

    禁止“零团费”操作保障陆客赴台游品质

    导报记者：台湾将实施的新规定，如何避免“零团费”现象?

    张锡聪：我们制定的新规定，就是希望通过打击和防范这种“零负团费”操作，提高陆客赴台游的品质。其实，“禁止零负团费”经营行为，在《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》里有明文规定的，这个规定不仅是为了保证旅游业者的合理利润，更是为了保障游客应有的权益。

    导报记者：具体怎么操作?

    张锡聪：如果出现违规操作“零负团费”的行为，对于大陆组团社，我们将把它列入“不受欢迎对象”，往后不能再带团赴台;同时，对台湾地接社采取摘牌、停业等强制措施，摘牌后就不得再申请接待大陆团。

    另一方面，我们也希望大陆有关方面能配合，调研每季度大陆各地区赴台团队游的合理价格，每季度把调研结果在两岸公布，提高游客的决策能力，自由选择合理价格的旅游产品。

    重点

    优质团付费后发入境证件今后主推优质团和个人游

    导报记者：台湾“观光局”未来会不会鼓励拓展“优质团”?

    张锡聪：既然乱象的产生是一个市场机制的问题，那为了把两岸旅游市场做好做久，就必须加速转型。台湾方面今后会鼓励开拓陆客“优质团”和赴台个人游市场，以稀释“一条龙”乱象;并将继续加强“自由行团客化”、旅行社违规行为和重点购物店的联合稽查。

    导报记者：陆客赴台团队游中，“优质团”目前比例有多大?

    张锡聪：“优质团”大概占团队游的30%，未来要提高这个比例。

    导报记者：为什么10月份开始“优质团”要“入境前收费”?

    张锡聪：拖欠团费的现象目前还很严重，有的拖欠3个月、6个月，甚至有的地接社根本拿不到团费，这可能导致陆客赴台旅游品质的下降。因此，对于享有优先分配赴台游配额的“优质团”，未来我们会要求“先付费再服务”，只有等付款证明拿到后，才能审批办证。同时，我们也要保障陆客能像台湾民众一样“自由购物”，而不是被随意带到购物店。(导报记者吴生林)