湖北日报讯 (记者陈熹、通讯员曹巧红)近日从省旅游局获悉,二季度,全省共收到旅游投诉198件,同比下降13.54%。 旅行社是投诉的“重灾区”,共有109件。群体投诉增加,主要集中在3个方面:一是因航班延误,一些景点来不及玩,旅行社未及时退费;二是非旅游企业以不合理低价,非法经营港澳游,并强迫诱导购物;三是个别受委托的国内旅行社代收游客出境游押金,不及时退还。
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