凯时这个名字听起来就很有感觉
说实话，我第一次听说凯时的时候，还以为是个手表品牌呢。后来才知道，原来是个这么有意思的企业。他们做的事情，说实话挺让我惊讶的。不是说他们有多厉害的技术或者多牛的产品，而是他们对待客户的那种态度，真的让人觉得很温暖。
记得有一次我去他们公司参观，看到前台的小姑娘在耐心地给一位老人家讲解产品。老人家耳朵不太好，她就一遍遍地重复，完全没有不耐烦的样子。这种细节，真的能看出一个企业的文化。凯时就是这样，他们把服务做到了骨子里。
创新不是喊口号
说到创新，很多人觉得就是要搞出什么惊天动地的新发明。但凯时不这么想，他们觉得创新就是让生活变得更简单。就像他们最近推出的那个智能服务系统，不是什么高大上的黑科技，但特别实用。我试用过一次，确实能省不少事。
有时候我在想，为什么凯时能做得这么好？可能因为他们从来不把自己当成什么大公司，而是始终保持着创业时的那种热情和专注。他们的CEO经常和一线员工一起吃饭聊天，听听大家的想法。这种氛围下，好点子自然就冒出来了。
服务是要用心的
说到服务，我真的要夸夸凯时的客服团队。上次我有个问题，晚上十点多打电话过去，居然还有人接听。而且不是那种机械式的应答，是真的很用心地在帮我解决问题。挂电话前还特意提醒我天气转凉要多加衣服，这种细节太戳人心了。
他们有个很有意思的理念：服务不是流程，是交朋友。所以你会发现，凯时的员工都特别有人情味，不会给你那种公事公办的感觉。就像你去朋友家做客，他们总是想方设法让你感到舒服。
每天都在进步
我最欣赏凯时的一点是，他们从不满足于现状。虽然已经做得很好了，但总是在想怎么才能做得更好。有一次我和他们的产品经理聊天，他说他们每个月都会收集用户反馈，然后快速迭代产品。这种速度，在很多大公司是很难想象的。
说起来也挺有意思，凯时的办公区墙上贴满了用户来信，有表扬的，也有提建议的。他们说这样能时刻提醒自己：产品是做给人用的，不是放在博物馆里展览的。
价值观不是挂在墙上的标语
很多公司都把价值观做成漂亮的标语挂在墙上，但凯时是真正把这些价值观融入到日常工作中的。他们不太喜欢喊口号，更愿意用实际行动来证明。
比如说诚信这件事，凯时做得特别到位。有一次他们发现某个产品有个小瑕疵，虽然不影响使用，但还是主动联系所有用户，要么免费维修，要么直接换新。这种负责任的态度，在现在这个时代真的太珍贵了。
我认识一个在凯时工作了八年的老员工，他说这里最让他感动的是，公司从来不会为了短期利益而牺牲原则。这种坚持，让每个员工都特别有归属感。
未来会更好
看着凯时一步步成长，我真的挺感慨的。在这个浮躁的时代，能静下心来做好产品、做好服务的企业真的不多了。凯时就像是个踏实的老朋友，不会说漂亮话，但总是在你需要的时候出现。
有时候我在想，要是每个企业都能像凯时这样，把心思放在做好事情上，而不是整天想着怎么营销炒作，那该多好啊。不过话说回来，也正是因为凯时这么特别，才让我这么愿意为他们打call。
最后想说，凯时的故事其实很简单：用心做事，真诚待人。这八个字说起来容易，做起来难。但凯时做到了，而且做得特别好。相信未来的他们，一定会带来更多惊喜。