楚天都市报讯 （记者郭姗姗）昨日，省旅游局发布今年第二季度湖北省旅游投诉情况通报，第二季度全省共收到旅游投诉198件，实际受理有效立案193件。其中，国内旅游有效投诉147件，占76.17%。多家投诉率居高不下的旅行社和景区被列入“黑榜”。

    省旅游局介绍，境外旅游有效投诉46件，占投诉总数的23.83%。另外，旅行社服务质量109件，投诉成了“重灾区”，关于景区的投诉有54件。

    本次通报还将一些投诉率居高不下的旅行社和景区列入“黑榜”。据了解，游客投诉最为集中的旅行社，有湖北康辉国旅、武汉宝中国旅、中国国旅（武汉）；游客投诉最为集中的景区，则包括清江画廊景区、三峡大坝景区等。

    目前，省旅游局已经对170件投诉进行了处理和结案，旅游企业向游客赔付金额达78650元。